BTS Management Commercial Opérationnel
Formation initiale scolaire
Présentation vidéo
Description
LE MANAGER DE RAYON sous l’autorité du directeur de magasin, a la responsabilité commerciale et managériale de son rayon.
- Il/elle doit ainsi exploiter en permanence les informations commerciales disponibles pour suivre et développer l’activité de son rayon.
- Au contact direct de la clientèle, il/elle mène des actions pour l’attirer, l’accueillir et lui vendre les produits et/ou les services répondant à ses attentes, le fidéliser.
- Chargé des relations avec les fournisseurs, il veille à adapter en permanence l’offre commerciale en fonction de l’évolution du marché.
- Il assure l’équilibre d’exploitation et la gestion des ressources humaines de son rayon qu’il anime.
- Il assure l’encadrement et l’animation des employés intervenant dans son rayon et dont il a la responsabilité.
Perspective d'emploi
Appellations les plus courantes :
- Manager de rayon
- Second de rayon
- Assistant chef de rayon
- Directeur adjoint de magasin
- Animateur des ventes
- Chargé de clientèle
- Délégué commercial...
Compétences visées
- Vente et gestion de la relation client
- Production de l'information commerciale
- Organisation et management de l'activité commerciale
- Mise en oeuvre de la politique commerciale
Enseignements
Général |
Première année | Deuxième année |
Culture générale et expression | 2h | 2h |
Langue vivante étrangère | 3h | 3h |
Culture économique, juridique et managériale | 4h | 4h |
Développement de la relation client et vente conseil | 6h | 5h |
Animation et dynamisation de l’offre commerciale | 5h | 6h |
Gestion opérationnelle | 4h | 4h |
Management de l’équipe commerciale | 4h | 4h |
Facultatif | Première année | Deuxième année |
Langue vivante étrangère 2 | 2h | 2h |
Organisation
- 16 semaines de stage en entreprise + journées de missions préparatoires et de suivi d’import – export)
Charte ERASMUS+
- Le lycée Sainte-Ursule dont dépend CaenSup Sainte-Ursule est titulaire de la charte ERASMUS+ pour l’enseignement supérieur (bourses étudiants à la mobilité internationale)
- Site Erasmus+
Autres informations
- Formation accessible aux personnes en situation de handicap
- Certification « Projet Voltaire »
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