BTS Négociation & Digitalisation de la Relation Client
Formation initiale scolaire
Présentation vidéo
Description
LE VENDEUR, COMMERCIAL gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation, et contribue ainsi à la croissance profitable du chiffre d’affaires. ` Interface entre l’entreprise et son marché, il/elle participe à l’intelligence commerciale de l’organisation et contribue à l’efficacité de la politique commerciale.
- Le technicien supérieur NDRC est un commercial polyvalent, capable d’exercer dans tous les secteurs d’activités et dans tout type d’organisation, avec tout type de clientèle (B to B, B to C, B to G), quel que soit la forme de la relation client (en présentiel, à distance, en e-relation) et dans toute sa complexité.
- La fonction commerciale de ces entreprises ou organisations s’organise de façon privilégiée autour d’une équipe de vente interne et/ou externe développant une démarche active en direction de la clientèle.
Perspective d'emploi
Appellations les plus courantes :
- Prospecteur
- Téléprospecteur
- Promoteur des ventes
- Animateur (réseau, web, e-commerce)
- Vendeur
- Commercial
- Négociateur
- Délégué commercial...
Compétences visées
Le(la) professionnel(le) exerce ses activités essentiellement dans :
- des entreprises commerciales ou de production
- des entreprises de prestation de services : assurance, banque, immobilier, location, communication, transport, …
- des entreprises qui s’adressent aussi bien à une clientèle de particuliers que de professionnels
- Organismes de conseil et d’appui (CCI, collectivités territoriales)
Enseignements
Général |
Première année | Deuxième année |
Culture générale et expression | 2h | 2h |
Langue 1 - Anglais | 3h | 3h |
CEJM (Culture Economique Juridique & Managérial) | 5h | 5h |
Option Langue 2 - Allemand ou Espagnol | 2h | 2h |
Professionnel |
Première année | Deuxième année |
Négociation Vente | 6h | 6h |
Digitalisation et Relation à distance | 5h | 5h |
Animation réseaux | 4h | 4h |
Atelier de professionnalisation | 4h | 4h |
Organisation
- 16 semaines de stage en entreprise (afin de mener à bien des missions nécessitant un déplacement du professionnel)
Charte ERASMUS+
- Le lycée Sainte-Ursule dont dépend CaenSup Sainte-Ursule est titulaire de la charte ERASMUS+ pour l’enseignement supérieur (bourses étudiants à la mobilité internationale)
- Site Erasmus+
Autres informations
- Formation accessible aux personnes en situation de handicap
- Certification « Projet Voltaire »
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